SPEDIZIONE

Per le nostre spedizioni ci affidiamo ai corrieri espressi nazionali principali SDA, GLS, TNT.

La consegna gratuita si intende consegna al piano terra, il corriere non è tenuto a portare all’interno dell’ abitazione.
Il Vostro pacco verrà consegnato nell’arco di massimo 1/3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, se la merce è presente ne Ns magazzini, se non presente o da realizzare sarà consegnata entro 15/20 gg dall’ordine.
I corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, negli orari 9-13 e 14-18.
É importante che alla consegna sia presente una persona al corrente di come si riceva la merce.

Eventuali danni o smarrimenti apportati dallo spedizioniere:
Nel caso in cui il collo presenti delle anomalie/rotture lievi, Vi chiediamo di firmare con riserva specifica COLLO DANNEGGIATO scrivendo di persona la dicitura COLLO DANNEGGIATO.

I colli vanno aperti e controllati SUBITO, al momento della ricezione merce. Nel caso vengano riscontrate anomalie o danni va comunicato non oltre un periodo di 3 giorni al nostro servizio di assistenza documentando con foto i vari danni riscontrati sia del prodotto sia degli imballi anche se integri.

Nel caso di merce danneggiata: se il danno è visibile esternamente, in modo non troppo grave, potete accettare la consegna ma specificando sul documento di trasporto che la merce è stata danneggiata dal corriere e in che punti. Una volta aperto il pacco danneggiato, in primo luogo, con l’ aiuto di foto inviate via e-mail e di contatti telefonici con i nostri tecnici specializzati, capiremo dove è localizzato il danno. Se il danno recato è di semplice riparazione si procederà immediatamente con la spedizione dei pezzi di ricambio, in caso contrario, si procederà con la spedizione del nuovo prodotto contestualmente al ritiro di quello danneggiato. Tutto questo nel minor tempo possibile, per non recare ulteriori disagi e senza alcuna spesa da parte del cliente.

EVENTUALI SUPPLEMENTI A CARICO DEL CLIENTE:
Isole secondarie: La consegna gratuita, si intende in tutta Italia, isole comprese (Sicilia e Sardegna).
Per quanto riguarda le isole secondarie di cui fanno parte anche Venezia e il Lido di Venezia, si richiede invece un supplemento, che va conteggiato in base all’ articolo che volete ordinare e all’indirizzo esatto di consegna.

Zone disagiate: Per zone disagiate si intende dei luoghi che per conformazione del territorio sono difficili da raggiungere con i mezzi pesanti del corriere. Per consegnare in queste destinazioni, i corrieri richiedono un supplemento, che va conteggiato in base all’ articolo che volete ordinare e all’indirizzo esatto di consegna.

Giacenza: Qualora il corriere non trovi il destinatario, lascerà un avviso di tentata consegna e ripasserà il giorno lavorativo successivo. La consegna non deve essere richiesta oltre le 72 ore a partire dall’ arrivo della vostra merce nella filiale di arrivo, in caso contrario, il corriere aprirebbe giacenza la quale avrebbe un costo che verrebbe addebitato al destinatario. Vi chiediamo pertanto, a favore vostro, di organizzarvi per ricevere la merce nei tempi stabiliti. Nel caso in cui aveste bisogno di più tempo dei 2/3 giorni lavorativi che impiega il corriere ad arrivare a destinazione, saremmo a vostra disposizione per tenere la vostra merce nei nostri magazzini ove, chiaramente, non avreste nessun costo di giacenza, è molto importante però che questo venga stabilito prima che la merce venga spedita. Nel caso di rinuncia dell’ acquisto a merce già spedita, il costo della spedizione e del rientro della merce nei nostri magazzini sarà a Vostro carico. Quando il corriere consegna prima di accettare il collo controllare se l’imballo è integro, se l’imballo presenta dei danni visibili firmare sempre la ricevuta del corriere con riserva indicando la dicitura “collo danneggiato” per eventuali danni da loro recati alla merce. Non potremmo in ogni caso essere ritenuti responsabili per danni occorsi da un eventuale ritardo della consegna che non sia direttamente a noi imputabile o per danni causati dal vettore senza aver riportato la riserva collo danneggiato al momento della ricezione merce.